Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026
Bankstelreinigers hecht waarde aan je privacy. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wie zijn wij
Bankstelreinigers is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens.
- Bedrijfsnaam: Bankstelreinigers
- KvK-nummer: 99521873
- Adres Rotterdam: Anthonetta Kuijlstraat 49b, 3066 GS Rotterdam
- Adres Tilburg: Dostalstraat 54, 5011 LA Tilburg
- Telefoon en WhatsApp: 06 57 57 44 72
- E-mail: info@bankstelreinigers.nl
- Website: https://bankstelreinigers.nl
Welke gegevens wij verzamelen
Gegevens die je zelf aan ons geeft
- Naam
- Adres van de locatie waar de reiniging plaatsvindt
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Informatie over het meubel of de vloer die je wilt laten reinigen, inclusief foto's die je ons stuurt
- Gegevens die nodig zijn voor facturatie, zoals bedrijfsnaam en btw-nummer bij zakelijke opdrachten
Je geeft deze gegevens aan ons door via het offerteformulier op de website, per telefoon, via WhatsApp of per e-mail.
Gegevens die automatisch worden verzameld
- IP-adres, in verkorte vorm waar mogelijk
- Browsertype, apparaattype en schermresolutie
- Welke pagina's je bezoekt en hoe lang
- Via welke pagina of advertentie je op onze site terechtkwam
Deze gegevens verzamelen wij alleen voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding, met uitzondering van strikt noodzakelijke gegevens.
Waarom wij je gegevens verwerken
| Doel | Grondslag onder de AVG |
|---|---|
| Een offerte opstellen en versturen | Uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst |
| Een afspraak inplannen en de reiniging uitvoeren | Uitvoering van een overeenkomst |
| Contact opnemen over je aanvraag of afspraak | Uitvoering van een overeenkomst |
| Factureren en de administratie bijhouden | Wettelijke verplichting |
| Onze website en dienstverlening verbeteren | Toestemming, via de cookiemelding |
| Het meten en verbeteren van onze advertenties | Toestemming, via de cookiemelding |
| Klachten afhandelen en garantie beoordelen | Gerechtvaardigd belang |
Communicatie via WhatsApp
Je kunt ons bereiken via WhatsApp op 06 57 57 44 72. Wij gebruiken hiervoor het WhatsApp Business Platform van Meta. De inhoud van je berichten, je telefoonnummer en je WhatsApp-profielnaam worden daarbij verwerkt door Meta Platforms Ireland Limited en door ons opgeslagen in onze klantcommunicatiesoftware.
Wij gebruiken WhatsApp uitsluitend om te reageren op je vraag, je offerte te bevestigen of je aan een afspraak te herinneren. Wij sturen je geen ongevraagde reclame via WhatsApp. Je kunt op elk moment aangeven dat je liever telefonisch of per e-mail contact hebt.
Cookies en meetinstrumenten
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Strikt noodzakelijke cookies zorgen dat de site werkt en worden altijd geplaatst. Alle overige cookies plaatsen wij alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
- Google Tag Manager: beheert welke meetinstrumenten worden geladen.
- Google Analytics 4: meet hoe bezoekers onze website gebruiken.
- Google Ads: meet welke advertenties tot een aanvraag leiden.
- Meta-pixel: meet welke advertenties op Facebook en Instagram tot een aanvraag leiden.
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kun je cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.
Met wie wij je gegevens delen
Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, en uitsluitend voor dat doel:
- Onze hostingpartij, voor het draaien van de website en de opslag van formulierinzendingen
- Google Ireland Limited, voor websitestatistieken en advertentiemetingen
- Meta Platforms Ireland Limited, voor WhatsApp-communicatie en advertentiemetingen
- Onze boekhouder en administratiesoftware, voor de financiële verwerking
- Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang wij je gegevens bewaren
| Soort gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden | 12 maanden |
| Klantgegevens en opdrachtgegevens | 7 jaar na de laatste opdracht |
| Facturen en administratie | 7 jaar, wettelijke bewaarplicht |
| WhatsApp- en e-mailcorrespondentie | 24 maanden na het laatste contact |
| Websitestatistieken | 14 maanden |
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang. Onze website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding (HTTPS). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.
Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:
- Inzage: opvragen welke gegevens wij van je hebben
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering: je gegevens laten wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren
- Beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
- Dataportabiliteit: je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen
- Intrekken van toestemming: je toestemming voor cookies of communicatie intrekken
Stuur je verzoek naar info@bankstelreinigers.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten over je op basis van geautomatiseerde verwerking die aanzienlijke gevolgen voor je hebben.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving daartoe aanleiding geeft. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.